De wereld wordt steeds moderner, digitaler, en automatischer. We kijken onze ogen uit door alle hypermoderne mogelijkheden. Ook de casino’s ontkomen niet aan trends die inspelen op mobiliteit, virtual reality en kunstmatige intelligentie. Een deel van de spelers kijkt daarom reikhalzend uit naar de volgende ontwikkelingen. Toch is er ook een deel die er maar niets van moet weten.
Want moeten we het wel willen met z’n allen, kunstmatige intelligentie die ons leven invult? Uiteraard klinkt de term artificial intelligence (AI) wel hartstikke hip en modern, maar er zijn nog genoeg spelers die gewoon ouderwets achter een fruitautomaat willen zitten zonder andere toeters en bellen.
Vrees voor artificial intelligence
Een kunstmatig object dat het denkvermogen van een mens nabootst. Het kan gek lopen. Al snel roept het meteen de angst op dat robots of machines de macht van de mens kunnen overnemen, met alle gevolgen van dien. Tegelijkertijd kunnen mensen niet meer zonder de hulp van kunstmatige intelligentie. We zijn inmiddels te gehecht geraakt aan de kunstmatige realiteit en de gemakken die het ons biedt. In feite is er geen weg meer terug, tenzij je je volledig terugtrekt uit het leven van internet, computers en smartphones. Dat we zo afhankelijk zijn van kunstmatige intelligentie is soms best wat zorgelijk te noemen. Ook de casinosector ontkomt er niet meer aan en dat maakt sommige spelers toch wat ongemakkelijk.
Toch zijn er ook kansen
Gelukkig is het niet alleen maar kommer en kwel, want er ontstaan ook nieuwe kansen voor casino’s. Kunstmatige intelligentie kan bijvoorbeeld helpen bij de digitalisering van de klantenservice. Dat zorgt niet alleen voor een snellere service voor de spelers, maar leidt ook tot grote kostenbesparingen voor de aanbieders zelf. Datzelfde geldt voor de transacties die steeds meer worden vereenvoudigd. Ook op het gebied van meer veiligheid kan het ons van dienst zijn. Dat geldt voor de websitestructuur, maar ook voor het herkennen en analyseren van probleemgokkers. Preventief beleid kan sneller plaatsvinden, wat zou leiden tot een gezonder gokklimaat. Dat we steeds meer van artificial intelligence gebruikmaken komt in alle facetten van het leven voor. Terwijl we vroeger door de regen naar het stadscentrum fietsten om erachter te komen dat de gewenste overhemd is uitverkocht, zien we nu online wat de voorraad is en worden we ook nog getrakteerd op alternatieve producten. Zo slecht hoeft kunstmatige intelligentie dus niet te zijn. Zolang de virtuele monsters maar wegblijven.
