Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) en kansspelindustrie zijn misschien niet de termen die je naast elkaar verwacht te zien staan, maar in het kader van de aanstaande Nederlandse wetgeving IMVO is het zeker wel relevant. Gelukkig is MVO een concept dat steeds belangrijker aan het worden is in elke industrie, zo ook in de iGaming. Ik ga je hier meer vertellen over wat je je voor moet stellen bij MVO in de kansspelindustrie en waarom het belangrijk is dat het ook in de casino’s een “gewoonte” wordt.
Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen, ook wel eens aangeduid als duurzaam ondernemen, gaat over ondernemen met aandacht voor het milieu en de maatschappij. Een onderneming die duurzaam of maatschappelijk verantwoord onderneemt, kijkt niet alleen maar naar het maken van zo veel mogelijk winst, maar ziet zichzelf ook als onderdeel van een maatschappij waarin zij een positieve bijdrage kan leveren of een toegevoegde waar kan zijn. Misschien heb je er nog niet bij stil gestaan waarom maatschappelijk verantwoord ondernemen ook in de casinowereld thuishoort, maar ik weet zeker dat je na mijn verhaal beter zult begrijpen waarom het belangrijk is.
Waarom is Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen belangrijk in de kansspelindustrie?
Ten eerste kan gokken risico’s met zich meebrengen. Op zich niets nieuws natuurlijk en iedereen kan zich daar wel iets bij voorstellen. Denk bijvoorbeeld aan gokverslavingen, maar ook aan fraude en witwaspraktijken. In zo’n geval zorgt maatschappelijk verantwoord ondernemen ervoor dat deze risico’s zoveel mogelijk worden geminimaliseerd om zo, onder andere, de speelervaring van de speler te waarborgen. Spelen met plezier en zonder risico’s dus.
Ten tweede kun je je voorstellen dat een casino zoals Holland Casino in Nederland een behoorlijke invloed kan hebben op lokale gemeenschappen en economieën. Wat kan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen hier betekenen? Wat dacht je van het betalen van belastingen en ondersteunen van goede (lokale) doelen bijvoorbeeld. Zo kan het casino bijdragen aan het creëren van duurzame en verantwoorde economische ontwikkeling en steunen ze ook meerdere goede doelen.
Ten derde kan deze vorm van ondernemen er ook voor zorgen dat de spelers met meer vertrouwen en veiligheid bij een casino kunnen spelen. Het casino moet zich daarvoor wel aan hoge normen van transparantie en integriteit houden. Iets wat dankzij de nieuwe gokwet een feit is geworden aan de hand van de Nederlandse KSA-vergunning. Zonder deze mag een online casino simpelweg niet zijn diensten aanbieden in ons land. En dat is maar goed ook!
Ten slotte is er ook nog een andere bijdrage, die maatschappelijk verantwoord ondernemen in de iGaming kan leveren aan de samenleving, duurzaamheid. Dit is een steeds belangrijk wordend concept bij bedrijven in alle sectoren. De kansspelindustrie kan hier natuurlijk geen uitzondering op zijn. Ook zij moeten op dit vlak met hun tijd meegaan. Duurzaamheid moet je nou eenmaal met zijn allen aan meewerken, wil het nut hebben.
Meer weten? Lees hier alles over de Gokwet in Nederland.
Verantwoord gokken in Nederland
Hoe bevorderen online casino’s het verantwoord gokken? Dankzij de strenge richtlijnen van de nieuwe wet hebben ze hier ook tools voor gekregen om ervoor te zorgen dat problematisch gokgedrag kan worden voorkomen. Niemand is er bij gebaat als mensen in de financiële problemen komen door het gokken. Zowel het individu niet, als ook de samenleving in zijn geheel niet. Maar wat zijn die tools dan die het casino hiervoor kan inzetten?
Om te beginnen is het verplicht om bij een KSA-casino een account aan te maken, zodat je persoonsgegevens daar bekend zijn. Zo weet een online casino wie er aan het spelen is. In een fysiek casino sta je daar natuurlijk zelf te spelen, maar in de virtuele wereld moeten er andere vormen van controle ingesteld worden om te voorkomen dat mensen diep in de geldproblemen kunnen raken. Spelen moet leuk blijven, anders zou het niet meer spelen zijn.
Minderjarigen beschermen
Je kunt je voorstellen dat het aanmaken van een account waarbij je je persoonsgegevens moet opgeven essentieel is om deze groep te beschermen. Spelers moeten oud genoeg zijn om überhaupt te mogen spelen in een (online) casino. Daarom moet je bij het aanmaken van een account ook je ID opgeven. Zo krijg je ook geen bonussen van een online casino als je jonger dan 24 bent.
Limieten instellen
Naast het aanmaken van een account moet je bij een casino ook van tevoren limieten instellen. Daarmee bepaal je, voordat je aan het spelen gaat, hoe lang en hoe vaak je van jezelf mag spelen, maar ook wat je budget is met een limiet aan je maximum stortingsbedrag.
Meer weten? Lees alles over Online Kansspelen Nederland
Cruks
Cruks staat voor Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Dat is een lijst waar mensen op komen te staan, die een tijdje niet meer mogen spelen in het casino. Ieder casino heeft inzage in deze lijst. Het casino kan er een speler op zetten waarvan ze vermoeden dat deze anders in de gokproblemen kan raken, zo zijn meteen alle casino’s hiervan op de hoogte. De speler kan dan in geen enkel online of fysiek casino terecht voor een tijdje
Aanmelding in het Cruks-register kan ook vrijwillig, dat wil zeggen dat de speler zelf kan besluiten om zich hierop te laten zetten. Op die manier neemt de speler een “gedwongen” break van het spelen. Het kan ook zijn dat iemand uit zijn familie- of vriendenkring de speler erop laat zetten omdat ze zich zorgen maken, in dat geval is het wel gedwongen, maar ook hier weer voor de bestwil van de speler zelf.
Voorlichting
Verder zijn casino’s ook verplicht om goede en duidelijk voorlichting op hun websites te geven met betrekking tot de risico’s van het gokken en hoe deze te voorkomen. Ook moeten ze informatie geven over mogelijke hulporganisaties waar de speler eventueel terecht zou kunnen in het geval hij of zij wel in de problemen zou raken.
Geen KSA-vergunning? Lees meer over gokken bij een online casino zonder NL-vergunning.
Fraudepreventie bij online casino’s
Als het gaat om Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen, dan spreekt het voor zich dat fraudepreventie ook een belangrijk onderdeel hiervan uit moet maken. Een casino moet te allen tijde een veilige spelervaring kunnen garanderen en zaken zoals manipulatie en fraude tegengaan. Zo wel van buiten het casino, als van binnen het casino zelf.
- Technologie en software: Het is van groot belang dat een online casino gebruik maakt van krachtige technologie en software. Zowel voor de beveiliging van hun systemen, betalingen, als ook de spellen zelf. Gelukkig heb je tegenwoordig een behoorlijk aantal zeer betrouwbare spelontwikkelaars, die ervoor zorgen dat de gamesoftware niet alleen spectaculair vormgegeven is, maar ook veilig om te spelen.
- Controle verdachte transacties: Geld uitgeven in een online casino kan een manier zijn waarmee criminelen hun geld proberen wit te wassen. Om dit tegen te gaan worden transacties dan ook nauwlettend in de gaten gehouden. Als het casino immers zich immers verwikkeld ziet in dit soort praktijken, dan zou dat het imago van het casino flink kunnen schaden met alle consequenties van dien.
Bijdragen aan de samenleving en goede doelen
Maatschappelijk verantwoord ondernemen gaat ook over ondernemen met aandacht voor de maatschappij. Zo’n bedrijf ziet zichzelf ook als onderdeel van een maatschappij waarin zij een positieve bijdrage kan leveren of een toegevoegde waar kan zijn. Hoe kan een online casino dit doen?
- Betalen van belastingen: Ook casino’s moeten belasting betalen over hun inkomsten. Deze belastingen worden dan weer gebruikt voor publieke doeleinden, zoals het financieren van de gezondheidszorg, onderwijs, infrastructuur en andere maatschappelijke voorzieningen.
- Goede doelen of sponsorships: Als je op de website van Holland Casino kijkt, dan zie je dat het casino een rits aan goede (lokale) doelen steunt. En ook lokale of nationale evenementen en organisaties sponsort. Een goede manier dus waarmee een casino door maatschappelijk verantwoord te ondernemen terug kan geven aan de samenleving.
Meer weten? Lees hier meer over kansspelbelasting.
Duurzaamheid in de kansspelindustrie
Zoals ik eerder al zei, is duurzaamheid inmiddels een belangrijk onderdeel geworden van elk bedrijf, of dat zou het moeten zijn in ieder geval. Dat geldt ook voor de iGaming industrie. Misschien kun je je niet echt een voorstelling maken van hoe een casino dat nou zou kunnen doen. Daarom ga ik je hier een aantal voorbeelden geven waarmee een casino hun impact op het milieu kan verkleinen.
- Energie- en waterbesparing: Casino’s kunnen kiezen voor groene energie, maar daarnaast, bijvoorbeeld, ook energiebesparende verlichting, gebruik van zonnepanelen en het hergebruik van water. Denk ook aan het gebruik maken van een groene en duurzame webhosting of zakendoen met een bank zoals Triodos, die kiest voor ethisch en duurzaam bankieren.
- Afvalbeheer en minder CO2-uitstoot: Casino’s kunnen natuurlijk ook hun afval aanpakken door deze te verminderen en zoveel mogelijk te recyclen. Denk hierbij vooral aan fysieke casino’s
Leuk weetje. Casino.nl is een groene website, wij doen dus ook mee aan duurzaamheid en zijn daar erg trots op! Hiermee dragen wij ook ons steentje bij aan het terugdringen van de CO2-uitstoot.
Voorbeelden van MVO in de kansspelindustrie
Om je nog wat meer beeld en geluid te geven bij het maatschappelijk verantwoord ondernemen in de casinowereld, geef ik je hier nog wat voorbeelden van hoe zoiets eruit kan zien.
Holland Casino doet het op het gebied van duurzaam ondernemen behoorlijk goed, maar dat heeft natuurlijk wel van doen met het feit dat het bedrijf eigendom is van de Nederlandse staat. Holland Casino is een staatsbedrijf en dat betekent dat een deel van de winst automatisch naar goede doelen gaat. Toch zijn er nog meer voorbeelden te noemen.
Erkenning voor het Holland Casino
Het Holland Casino in Scheveningen ontving in 2017 uit handen van wethouder Karsten Klein, de erkenning van Mantelzorg Vriendelijke Organisatie. De prijs heeft betrekking op, zoals de naam al doet vermoeden, een samenspel tussen werk en mantelzorg. De prijs is ook zichtbaar in de vorm van een embleem op het pand van Holland Casino Scheveningen. Het gaat om een beleid waar medewerkers in de rol van mantelzorger, genieten tevens een grote mate van flexibiliteit.
Holland Casino Venlo
Een van de nieuwste Holland Casino vestigingen is het casino in Venlo. Dankzij MVSA Architects is dit casino gebouwd in de vorm van een bloem met een interactieve gevel die van kleur verandert. Wat daar zo bijzonder aan is? Het ontwerp werd ontwikkeld aan de hand van de cradle to cradle richtlijnen. Venlo is hiermee de eerste stad in Nederland die de C2C principes heeft omarmd. Met C2C elimineert men het concept van afval door alleen gebruik te maken van materialen en ontwerpen die 100% technologisch herbruikbaar of biologisch afbreekbaar zijn.
Online casino’s
Ook online casino’s zetten zich in voor goede doelen en doen aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. Bij sommige online casino’s spaar je bijvoorbeeld met iedere inzet een bepaald aantal punten. Deze punten worden aan het eind van een bepaalde periode of jaar aan een goed doel geschonken.
De speler merkt in principe weinig van zijn deelname aan de sponsoring van goede doelen via deze weg, behalve wanneer men het bericht krijgt dat simpelweg door te spelen bij een online casino ook een bijdrage aan de maatschappij wordt geleverd. Alleen maar goed nieuws dus, en behoorlijk drempelverlagend als het op het steunen van goede doelen aankomt.
Spelers van sommige online casino’s worden ook gemotiveerd om mee te denken. Zo bieden online casino’s aan spelers de mogelijkheid om zelf te kiezen welke goede doelen moeten worden gesteund. Deze manier van maatschappelijk Verantwoord ondernemen is dus ook in de online kansspelmarkt alom vertegenwoordigd en laten we hopen dat dit alleen maar meer zal worden.
