Nederlandse legale online casino’s hebben tot op heden geen wettelijke verplichting om een zogenaamde agewall – een pop-up die de leeftijd van bezoekers verifieert bij het betreden van de website – te implementeren. Dit roept vragen op, zeker gezien de groeiende aandacht voor zorgplicht en verantwoord spelen binnen de goksector.
Wat is een agewall en waarom is deze belangrijk?
Een agewall is een middel om bezoekers hun leeftijd te laten bevestigen voordat ze toegang krijgen tot een website. Voor casino affiliates die het Keurmerk Verantwoorde Affiliates (KVA) willen krijgen, is zo’n age wall verplicht om in aanmerking te komen voor het keurmerk (zie artikel 6.2 van de KVA code). Het doel is om op deze manier blootstelling aan minderjarigen te beperken.
Casino.nl agewall (zie afbeelding) gaat zelfs voorbij aan de minimale eis en weerd alle bezoekers jonger dan 24. Lees hier meer over waarom wij dat doen.
Zorgplicht en verantwoordelijkheid
Hoewel online kansspelaanbieders wettelijk verplicht zijn zich aan strikte regels te houden, zoals vermeld in de Wet Kansspelen op afstand (Wet Koa), ontbreekt een directe verplichting voor een agewall.
De zorgplicht heeft een essentiële rol binnen de wet. Aanbieders moeten maatregelen nemen die passend en effectief zijn in het beschermen van kwetsbare groepen, zoals minderjarigen en jongvolwassenen. Dit biedt echter ruimte voor interpretatie, waardoor aanbieders zelf kunnen bepalen hoe zij deze verantwoordelijkheid invullen.
Op het moment van schrijven hebben we de websites van alle Nederlandse aanbieders nogmaals bezocht om te bevestigen dat geen enkele een agewall gebruikt en dat dus informatie over het bedrijf, kansspelen, bonussen en promoties voor iedereen zichtbaar zijn.
Lees ook ons onderzoek naar de invulling van zorgplicht door Nederlandse kansspel aanbieders.
Waarom gebruiken aanbieders geen agewall?
Het ontbreken van een wettelijke verplichting lijkt de voornaamste reden te zijn waarom online casino’s geen agewall implementeren. Aanbieders vrezen waarschijnlijk dat een extra stap bij het betreden van hun website bezoekers kan afschrikken en dus de omzet kan drukken. Maar ons lijkt dit niet een juist argument al is het alleen al omdat bezoekers die online willen gokken zich bij het aanmaken van een account toch hun leeftijd en identiteit moeten laten verifiëren.
In andere sectoren, zoals de alcoholindustrie en websites met erotische of pornografische content, is het gebruik van een agewall een gangbare praktijk. Maar waarom dan niet bij online kansspel websites? De afwezigheid van een agewall staat haaks op de groeiende maatschappelijke roep om verantwoord spelen te bevorderen. Een agewall zou juist bijdragen aan transparantie en vertrouwen.
De Kansspelautoriteit (KSA) ziet erop toe dat aanbieders gebruikmaken van de “best mogelijke technieken” om te voldoen aan de eis dat 95% van hun bereik 24 jaar of ouder is, zoals vastgelegd in het Besluit Ongerichte Reclame Kansspelen op Afstand (Besluit Orka). Een agewall wordt hierin niet specifiek genoemd, maar kan wel worden gezien als een effectieve techniek die helpt bij naleving van deze norm.
Casino affiliates met het Keurmerk Verantwoorde Affiliates (KVA) tonen aan dat innovatie en zelfregulering mogelijk zijn door een agewall te implementeren. Hiermee geven zij invulling aan de zorgplicht en minimaliseren zij het risico dat jongvolwassenen worden blootgesteld aan kansspelreclame. Dit toont aan dat, hoewel niet verplicht, een agewall een waardevolle toevoeging kan zijn aan het verantwoord spelen binnen de sector en naadloos aansluit bij de bredere doelstellingen van de Wet Koa.
De rol van casino affiliates
Volgens Steven Vrolijk van de KVA (Keurmerk Verantwoordelijke Affiliates) biedt de inzet van een agewall een belangrijke meerwaarde binnen de sector. Hij stelt:
“Het gebruik van de agewall toont opnieuw aan dat Nederlandse affiliates het beste voor hebben met de sector. Een agewall wordt namelijk niet expliciet voorgeschreven in het Besluit Ongerichte Reclame Kansspelen op Afstand (Besluit Orka). In het besluit staat slechts de eis dat 95% van het bereikte publiek 24 jaar of ouder moet zijn, waarbij de best mogelijke technieken moeten worden ingezet om dit te realiseren. Het is ons bekend dat onze leden direct na de aankondiging van het Besluit Orka hard hebben gewerkt aan een oplossing. Met een agewall, voorzien van een GA4-instelling, wordt nu effectief voorkomen dat jongvolwassenen toegang krijgen tot reclame op casino-affiliatiesites.”
Casino affiliates die voldoen aan de KVA-criteria, tonen aan dat het dus wél mogelijk is om een agewall effectief te implementeren. Zij geven het goede voorbeeld door niet alleen leeftijdsverificatie toe te passen, maar ook kansspelreclame uit te schakelen voor bezoekers die deze liever niet zien.
Het ontbreken van een agewall bij online casino’s lijkt een gemiste kans in het kader van verantwoord spelen. Het implementeren van een dergelijke functie zou een logische stap zijn om jongere doelgroepen beter te beschermen en bezoekers beter te informeren over de risico’s van gokken.
Dit artikel is geschreven door:
